售后服務政策

保修服務內容

感謝您選購暢網產品,為了讓您在購買暢網產品后能享受到及時且完整的售后服務,特制定下列服務政策,再次感謝您的耐心閱讀。
保修期限
7天
七天免費退貨、換貨、保修
自購機之日起7日內(包含7日) ,若產品的主板/整機出現非人為損 壞的性能故障,可以選擇按原采購 價格一次退清貨款或更換同型號 同規格的產品,或者選擇免費修理。
15天
十五天免費換貨、保修
自購機之日起第8日至15日(包含 15日)內,若產品的主機出現非人為 損壞的性能故障,可以選擇更換同型 號同規格的產品,或者選擇免費修理。
1年
免費保修(遠程協助或寄修)
產品保修起始日期以產品售出之日(以實際收貨日期為準),若保修 有效期的最后一天為法定節假日時,以節假日的次日為有效期的最后一天為準。


維修質量承諾

  • 在保修范圍內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品繼承原有1年保修期的剩余時長

  • 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

下列情況不屬于免費保換保修范圍
  • 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

  • 任何未經我司授權許可的改裝、拆卸、維修。

  • 意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象。

  • 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

  • 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。

  • 已經超出保修期限。

  • 由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。

 

退換貨及送修服務指引
  • 退換貨或送修前,請核對如下內容是否準備齊全

    規格主機、配件包裝完整未修改發票贈品
    退貨圖片關鍵詞圖片關鍵詞圖片關鍵詞圖片關鍵詞
    換貨圖片關鍵詞圖片關鍵詞圖片關鍵詞
    維修圖片關鍵詞


  • 送修前,請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失,我司會保護您的個人隱私,但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。

  • 送修時,產品須經過我司售后服務部的檢測。確認故障后,售后服務部會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品,我司售后服務部可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供本文件所承諾的保修服務,如采用更換方式,更換下來的壞件歸我司所有;對于檢測無故障產品,將原樣退回。

  • 因產品不符合保修條件需收取費用的,我司售后服務部將向消費者收取維修費,并在發票、收據上注明不符合保修條件的原因。

特別聲明
  • 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內銷售的暢網全線產品。

  • 一切以官網保修條例為準,代理商向客戶做出的非我司官方保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。

注意:本保修卡的最終解釋權、修改權歸東莞市暢網計算機科技有限公司所有。
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